手机支付要全面 不要丢下老人

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手机支付要全面 不要丢下老人
2019-05-06 19:31:54

出门可以不带钱包,但一定要带手机,这已经成为时下许多年轻人生活的常态。手机支付给人们生活带来便利的同时,却给老人们设置了门槛。如何才能让老人也无障碍地走进无现金时代呢?

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手机支付让老人四处碰壁

在北京朝阳区某小区一家超市内,刘大妈看到收银台上“今日优惠”的牌子很高兴,可当她掏出现金结账时却被告知,只有用支付宝的顾客才能享受此待遇。刘大妈犯了难,她的手机是老式的,没办法装相关的应用程序,享受不了优惠。而另一位市民李大爷则被手机支付“插队”。一天,他买了一大包东西准备打车,却被司机告知是在等“滴滴乘客”。李大爷很郁闷,走到哪都是手机支付,自己好像被拒之门外了。

统计显示,2015年,我国60岁及以上人口达2.22亿,预计到2020年将达到2.48亿。老龄化社会意味着市场将迎来更大比例的高龄消费者,他们却在手机支付面前碰壁。

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三道坎挡住了老年人

目前,手机支付几乎覆盖了衣食住行所有领域,人们无需携带现金,凭一部手机就可以走遍天下。与此形成反差的是,个别老人会使用智能手机拍照、聊天,而对下载支付宝、绑定网上银行、连接无线网络等,既难以接受又无从下手。

究其原因,一是老年人大半辈子都是用现金买东西,觉得和复杂的手机支付相比,现金更方便。二是担心财产安全,钱在手机里,输入密码就能刷走,听上去就不安全。三是虽然部分老人接受了新观念,但苦于操作手机技能不熟练,对手机支付的大趋势只能望洋兴叹。

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教老人使用新事物,如何帮助老人克服障碍,与年轻人一同享受手机支付的便利呢?

耐心教。大部分老年人怕麻烦,其实是担心自己不会用,身边没人教他们。所以,儿女应该想在老人前面,送他一部智能手机,专门抽出时间教老人使用。可以从操作最简单、老人最感兴趣的微信发红包开始,让老人提高学习兴趣,然后就是最常见的支付宝和微信支付,手把手教老人,并进行实际演练,在熟练掌握两种支付后再扩大范围。另外,老人遇到手机支付的场合时,不要羞于咨询,现在很多商家为了方便老人,会主动辅助完成。

呼唤老人智能手机。目前还有一个客观障碍是,市场上的老人手机字体大、声音响,却不智能。智能手机可以轻松实现手机支付,但程序繁琐、字体细小,不适合老年人使用。所以,希望手机厂家看到老年消费群体的潜力,早日研发出适合老年人使用的智能手机,相信一定会有广阔的市场。

无现金社会别消灭现金。虽然手机支付应用广泛,但不管任何时候、任何地方,都应该保留现金支付方式,既是保障消费者的基本权利,也是对老年群体的关爱与尊重。毕竟,掏出钱包的那一刻,老人是在买东西,也是在体验富足的物质生活带给自己的幸福与快乐。


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